Politique de remboursement

Tu satisfacción es importante para nosotros. Si no estás conforme con tu compra, contamos con una garantía de 30 días.

Garantía de 30 días

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a gonzalortegafalc@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con los pasos a seguir.

Producto dañado o incorrecto

Si tu producto llega dañado, defectuoso o es distinto al que pediste, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega adjuntando fotos — te enviaremos un reemplazo o el reembolso completo, sin costo adicional para ti.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Costos de devolución

Si la devolución es por cambio de opinión (no por error nuestro), los costos de envío de vuelta corren por cuenta del cliente.

Contacto

Para cualquier consulta, escríbenos a gonzalortegafalc@gmail.com.